Der Gamechanger in Sachen Automatisierung!
Meine automatischen Whatsapp laufen nun seit einigen Monaten und ich kann sagen, dass sich seitdem die Anrufe von Gästen noch einmal deutlich reduziert haben. Die Nachrichten lassen sich mit Platzhaltern genauso individuell einstellen wie die E-Mails oder SMS über Smoobu.
Wie lassen sich über Smoobu WhatsApp automatisch an Gäste verschicken?
Ich habe einen fähigen Entwickler gefunden, der selbst Smoobu nutzt und dafür eine sehr smarte Lösung gefunden hat. Er stellt eine API-Schnittstelle zu Smoobu her, sodass mit den relevanten Gastdaten wie bei den Emails eine individuelle WhatsApp-Nachricht erstellt werden kann.
Ich habe es so eingestellt: Die Nachrichten werden am Tag der Anreise zuverlässig morgens um Punkt 8.00 Uhr an den Gast aus meinem WhatsApp-Account verschickt. Das lässt sich natürlich, wie bei den Mails, komplett individuell anpassen. Ihr könnt auch mehrere Nachrichten schicken. Ich sehe die Nachrichten dann bei mir im Chat, kann sehen ob und wann sie gelesen wurden und die Gäste antworten auch oft. Sehr cool.
Es läuft quasi eine Konversation im Hintergrund mit meinem „virtuellen ich“ – ein richtig cooles Gefühl 😊
Automatisierte WhatsApp über Smoobu auf den Punkt:
✓ Voll automatisiert über meinen Whats-App-Account
✓ Sprache des Gastes wird automatisch angepasst
✓ bis zu 5 Sprachen einstellbar
✓ Sehr günstig für den Mehrwert und weniger Stress
✓ Keine laufenden Kosten je WhatsApp (wie bei SMS)
✓ Self-Service-Portal, wo man die Nachrichten ändern kann
✓ Extrem viel weniger Anrufe von Gästen seitdem (bestätigen mir auch andere Gastgeber)
✓ Komplett natürliche Gastansprache durch Platzhalter
✓ Nachricht auch bei Last-Minute-Buchung einstellbar – die bringen sonst am meisten Anrufe!
Was kostet der Versand der Whatsapp über Smoobu?
Das wichtigste zuerst – die Preise.
Der Entwickler (Fa. Smoobu Integrations) hat nun ein Standard-Angebot für alle Gastgeber, die mit Smoobu arbeiten, entwickelt:
Die Kosten für eine solche Implementierung betragen 75 oder 120 EUR pro Nachrichtenvorlage – einmalig (für alle Objekte, für Nachrichten in maximal 5 Sprachen). Der Preis hängt von den Informationen und Links ab, die du an deine Gäste senden möchtest.
Zzgl. einer pauschalen Gebühr für die Server von 50 Euro p. Jahr, unabhängig von der Anzahl eurer Nachrichten oder Wohnungen.
Mit dem Rabattcode SEB-BNB bekommt ihr mindestens 5 % Rabatt auf alle Leistungen.
Je nach Größe des Projekts könnt ihr auch deutlich mehr aushandeln.
Neben den automatischen Whatsapp bietet Smoobu Integrations noch viele weitere smarte Entwicklungen zur Automatisierung und Smoobu-Anbindung (Smart-Locks, Rechnungen und Buchhaltung usw.)
Vereinbart am besten einfach einen Termin und besprecht alles individuell:
(spricht nur Englisch – klappt aber sonst auch super per Mail)
Kontakt: Maciej Brylewicz
smoobu@integrations.com.pl,
+34 604 187 977,
+48 608 484 569
Ein paar Tipps und Infos noch dazu:
1. Um die WhatsApp nicht zu lang werden zu lassen, empfiehlt es sich, auf eine Datei in google Drive zu verlinken oder auch ein digitales Guestbook (gibts kostenlos bei Smoobu oder Roamlike). Dann könnt ihr dort jederzeit etwas an den Texten, Fotos usw. ändern und die WhatsApp bleiben überischtlich.
Hier habe ich beschrieben, wie ich die Check-in-Anleitungen verlinke und die Links abkürze:
2. Eine Liste aller möglichen Platzhalter findet ihr hier. Ihr könnt grundsätzlich so viele einfügen wie ihr wollt (zb online-Check-in usw.), wie bei den E-Mails. Ich habe nur den Platzhalter [firstGuestName] eingefügt, um meine Gäste mit Vornamen anzusprechen.
3. Meine Vorlage für die WhatsApp (hat einmalig 80 Euro gekostet):
Meine Whatsapp-Vorlage
Passt diese einfach fix für euch an und sendet sie einfach an Smoobu Integrations.
Wie ihr seht, sind darin 2 Nachrichten: einmal zum Tag der Anreise und einmal für Last-Minute-Buchungen. Der Text ist bei mir identisch, da sie IMMER am Tag der Anreise geschickt werden.
Ihr könnt dort auch weitere Links einfügen, z.B. zu youtube usw.
Weitere Services von Smoobu Integrations
Wie ihr auf der Homepage von smoobu integrations seht, bieten sie auch weitere smarte Lösungen an.
Zum Beispiel eine smarte Steuerung der Homematic IP-Heizungsthermostate.
Diese können mit Smoobu gekoppelt werden und stellen sich dann ab, wenn ein Gast abreist usw.
Daneben sind auch Lösungen für die Buchhaltung möglich – z. B. eine Anbindung von Smoobu an Lexoffice oder andere Buchhaltungssprograme mit DATEV-Anbindung, um Rechnungen automatisiert einspielen zu können.
Denkt immer an den Rabattcode SEB-BNB, so bekommt ihr mindestens 5 % Rabatt auf alle Services, bei guter Verhandlung auch mehr 🙂
