Wie ihr automatisierte SMS über Smoobu einstellt – für mehr Automatisierung und weniger Anrufe
Hier gehts zum Beitrag zu den automatisierten Whatsapp – der größte Gamechanger!
UPDATE 02.02.24 – Ich wechsle gerade zu seven.io. Bericht folgt in Kürze!
Ich lasse die Anleitung unten trotzdem stehen, würde diese aber in zukunfit mit SEVEN umsetzen.
Warum?
✓ Günstiger (0,075 anstatt 0,15 EUR per SMS)
✓ Deutsches Unternehmen
✓ Deutscher Support und Chat 24h – hilft auch beim Aufsetzen
✓ Es müssen keine Pakete gekauft werden, man zahlt nur, was versendet wurde
Hier könnt Ihr seven.io kostenlos testen und bekommt ein kleines Testkontingent:
Eine Anleitung zur Integration in Smoobu findet ihr hier.
Ursprünglicher Beitrag:
Wer kennt es nicht? Der Gast steht vor der Tür, ruft an und sagt: Nein, eine E-Mail habe ich leider nicht bekommen. Dies kommt insbesondere bei Gästen von booking.com häufig vor.
Um dies zumindest etwas zu reduzieren, habe ich jetzt zusätzlich zu den E-Mails noch SMS eingestellt, die automatisch über Smoobu am Tag der Anreise verschickt werden. Auch bei Last-Minute-Buchungen gehen diese sofort raus. Diese haben aus meiner Erfahrung das höchste Potential, einen Anruf direkt nach Buchung nach sich zu ziehen 😉
Die SMS enthält zwei kurze Links, einen zu einer PDF mit der Anleitung zum Check-in, und einen zu einem Video, das den Weg von der Straße zur Schlüsselbox beschreibt. Also genau das, was ich sonst immer in mehreren Minuten am Telefon erklären musste. Besonders bei Sprachbarrieren manchmal anstrengend für beide Seiten 🙂
Die Gäste wollen nur noch in die Unterkunft und Ihr wollt Feierabend haben.
So sieht die SMS aus – kurz und leicht verständlich. Mit einem Klick sehen sie nach 2 Sekunden alles, was sie brauchen. Ohne viel Text sondern hauptsächlich mit Bildern. Wer will schon viel lesen, wenn er in die Wohnung will?
Smoobu hat eine Kooperation mit SMS Factor, dort müssen die SMS im Paket gekauft werden und kosten internationale SMS 0,15 EUR netto. Für mich sind die internationalen SMS wichtig, um auch Gäste mit ausländischer Telefonnummer zu erreichen.
Wenn euch SMS an deutsche Nummern reichen, könnt ihr die SMS hier für 0,09 EUR buchen.
Die Preise beziehen sich auf das kleinste Paket mit 1000 SMS, größere Pakete sind günstiger.
Hier habe ich ein kurzes Video erstellt, wie ihr SMS mit Smoobu und SMS-Factor einstellt:
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Mehr erfahren
Link zur SMSFactor: Klick hier
Wichtig: Ihr müsst diesen Link nutzen, um automatisch das Paket für internationale SMS kaufen zu können.
Außerdem müsst ihr den Support noch einmal separat anschreiben, dass die internationalen SMS freigeschaltet werden.
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Falls ihr noch nicht bei Smoobu seid, habe ich hier einen ausführlichen Bericht geschrieben, warum ich es jedem Gastgeber emlfehlen würde.
Berichtet gern mal, ob es bei euch funktioniert!
