xHeron im Test – Gastbeitrag von Thorben Baden – incl. Rabattcode!
Ich werde oft gefragt, welche Tools ich persönlich nutze – aber ganz ehrlich: Ich kann nicht alles selbst testen. Und wie ihr wisst, will ich nur empfehlen, was ich selbst getestet habe.
Genau deshalb ist ja auch die HostCircle Community entstanden – weil Schhwarmwissen besonders in der Kurzzeitvermietung echt ein Gamechanger ist und irgendwer hat immer schon ein bestimmtes Tool oder einen Dienstleister gestestet.
Ich bekomme ständig sehr ehrliches und ungefiltertes Feedback zu neuen Anbietern, Software-Lösungen und Automatisierungstools für die Ferienvermietung. Manche fallen auch bei den Usern durch – diese brauche ich hier nicht weiter zu nennen.
xHeron ist der Dienstleister, der in letzter Zeit immer wieder positiv genannt wurde. Und weil mich so viele gefragt haben, ob ich schon eigene xHeron Erfahrungen gemacht habe, kommt hier die klare Antwort: Noch nicht – aber jemand aus meinem Netzwerk schon.
Doch xHeron ist kein Standard-Dienstleister, sondern sieht sich als elementarer Teil deines Teams, der mit dir mitwächst und sich optimal an die Besonderheiten deiner Kurzzeitvermietung anpasst.
In diesem Gastbeitrag teilt Thorben Baden, Betreiber von traumferienvilla.de und geschätztes Mitglied unserer Community, seine ganz persönlichen Erfahrungen mit xHeron – ehrlich, praxisnah und vor allem: aus dem echten Gastgeber-Alltag.
Wenn du also gerade nach Erfahrungen mit xHeron suchst oder wissen willst, wie sich die Gästekommunikation automatisieren lässt, dann lies jetzt weiter.
DEAL: Ganz unten findest du noch einen Rabattcode für xHeron!
Los gehts – Gastbeitrag von Thorben:
Xheron als echter Game Changer – Wie wir dank unserer ausgelagerten Gästekommunikation endlich wieder frei atmen können
Vom 24/7-Stress zur Sehnsucht nach Entlastung
Als Betreiber der Ferienhausvermietung traumferienvilla.de für Gruppenunterkünfte – wir, Denise und Thorben – waren wir jahrelang praktisch Rund-um-die-Uhr-Gastgeber. Egal ob Samstagabend auf einer Party, mitten in einer Schulveranstaltung oder einfach beim Abendessen: Das Handy lag immer griffbereit, weil irgendetwas ja immer ist.
Und oft war es tatsächlich so:
Der Schlüsselcode wurde überlesen, die Wegbeschreibung nicht gefunden, eine Anfrage zur frühen Anreise poppte plötzlich auf – und wir mussten reagieren. Sofort.
Der Wunsch nach echter Entlastung wuchs. Und genau an diesem Punkt kam xHeron ins Spiel – und hat für uns alles verändert.
Onboarding ohne Zeitverlust – so lief unser Start mit xHeron
Wir hatten vorher schon einmal einen anderen Anbieter getestet – und waren vom langen, komplizierten Onboarding eher abgeschreckt.
Bei xHeron war es komplett anders:
- Sie zogen automatisch alle bisherigen Chats aus unserem Channelmanager (Hostaway),
- die kompletten Nachrichtenverläufe aus Airbnb und Booking,
- und sämtliche Inseratsdaten unserer Unterkünfte.
Das bedeutete für uns: Keine stundenlange Dateneingabe, keine Wiederholungen, kein Chaos.
Stattdessen ein Onboarding, das uns wirklich überrascht hat, weil es schnell, effizient und nahezu mühelos funktionierte.
Weniger Kommunikation, mehr Leben
Im laufenden Betrieb zeigte sich schnell, wie groß die Entlastung wirklich ist.
xHeron übernimmt heute rund 80 % unserer operativen Last, darunter:
- 24/7-Telefonservice
- E-Mail-Kommunikation
- Airbnb- und Booking-Chats
- alle Anfragen von Direktbuchern
- Buchungsänderungen, Stornierungen
- sogar die Rechnungserstellung
Und das Beste: Wir müssen nicht mehr permanent erreichbar sein.
Es ist ein unbeschreibliches Gefühl, wenn man Samstagabend auf einer Feier ist – und nicht alle paar Minuten aufs Handy schauen muss, weil man weiß, dass sich jemand verlässlich um Fragen, Missverständnisse oder kleine Notfälle der Gäste kümmert.
Egal ob es wieder einmal um einen übersehenen Schlüsselcode geht oder um eine verspätete Anreise:
xHeron regelt das.
Für uns war das der Moment, an dem wir gemerkt haben:
Das ist ein echter Game Changer.
Nicht nur für unseren Betrieb – sondern für unser Leben.
Lernkurve mit Wirkung – das System wächst mit
Natürlich gab es gerade zu Beginn Momente, in denen wir selbst anders geantwortet hätten.
Aber wir sehen das als Teil des Prozesses:
Je mehr wir xHeron mit Sonderfällen und individuellen Besonderheiten füttern, desto genauer, persönlicher und besser wird die Kommunikation.
Heute merkt man deutlich, wie das System mit uns „mitgewachsen“ ist.
Flexibilität, die man selten erlebt
Was uns besonders begeistert: xHeron ist extrem anpassungsfähig.
Ein Beispiel:
Wir baten darum, dass nach Abreise der Gäste ein kurzer telefonischer Zufriedenheits-Check durchgeführt wird – eigentlich kein Bestandteil des ursprünglichen Angebots.
Doch das Team um Cedric hat das für uns umgesetzt. Einfach so.
Solche individuelle Flexibilität erlebt man selten.
Unser Fazit: Uneingeschränkt empfehlenswert
Für uns ist xHeron mehr als nur ein Tool – es ist eine nachhaltige Entlastung, die uns ermöglicht hat:
- wieder Freizeit zu erleben, ohne schlechtes Gewissen
- unser Unternehmen strategisch weiterzuentwickeln
- den Service für unsere Gäste zu professionalisieren
- Routineaufgaben abzugeben, ohne Qualitätsverlust
- und das Gefühl zu haben, dass alles zuverlässig läuft – selbst wenn wir gerade nicht erreichbar sind
Wir können xHeron aus tiefster Überzeugung empfehlen.
Für uns ist es ein echter Meilenstein – und definitiv einer der besten Schritte, die wir für unser Unternehmen gemacht haben.
Thorben & Denise Baden
Goodie: Rabattcode für xHeron
Mit dem Code Fewo-Einrichten spart ihr euch 50,00 € Onboarding-Kosten pro Apartment bei xHeron. Tragt den Code einfach im Kontaktformular in der Notiz ein oder erwähnt im Gespräch mit dem Gründer Cedric, wie ihr auf xHeron gestoßen seid. Cedric ist üb
Hier gehts zum Anbieter xHeron: KLICK – Rabattcode Fewo-Einrichten
Anmerkung Sebastian:
Wenn ihr Thorben weitere Fragen stellen oder ihn persönlich kennenlernen wollt, er ist bei uns in der HostCircle-Community anzutreffen. Thorben und Denise sind richtig erfahren in Sachen große Unterküfte bis 20 Personen und machen dies hauptberuflich.
Daneben betreibt er mit seiner Frau Denise tolle Gruppenunterkünfte, schaut sie euch gern auf traumferienvilla.de an.
About xHeron:
xHeron wurde 2024 von Cedric gegründet, da er zuvor bei Arbio hautnah erlebt hat, welche Probleme die Gästekommunikation mit sich bringt.
Seitdem hat sich die Mission, von dem reinen Outsourcing der Gästekommunikation, hin zu dem skalierbaren “In”-sourcing von Remote Operations Teams entwickelt. Dabei setzt xHeron bewusst nicht auf ein weiteres Tool, welches in Isolation nur Teilbereiche abdeckt, sondern auf einen gesamtheitlichen Ansatz, bei dem ein dediziertes Remote-Team maßgeschneiderte Workflows übernimmt und die kollaboration mit dem Eigentümer und seinem existierenden Team stärkt.
Ob Gastgeber mehr Freizeit gewinnen möchten, ihr Business skalieren wollen oder sich nicht länger mit Mitarbeitersuche und -management beschäftigen möchten – xHeron bietet eine nachhaltige Lösung.
Starte keine neue Ferienwohnung, bevor du nicht dieses Video gesehen hast!
